Anschrift: 392 S LESTER RD, OUTLOOK, WA 98938, US
Telefon: +1 (564) 222-7719
E-Mail: hello@roomivelo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, erweitern wir diese Frist auf insgesamt 45 Tage.
- Widerrufsfrist: Die Frist beträgt 45 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
- Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
2. Rückgabebedingungen
Rückgabeanträge werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
- Mängel & Abweichungen: Strukturelle Defekte, Oberflächenschäden, starke chemische Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen vom Produktbild.
- Falschlieferung: Erhalt eines falschen Modells, einer falschen Größe oder eines falschen Artikels.
- Widerruf: Rückgabe bei Nichtgefallen oder Meinungsänderung (die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der über eine Prüfung der Beschaffenheit nicht hinausgeht).
3. Rückgabeverfahren
- Autorisierung: Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos/Videos des Artikels.
- Rücksendung: Nach der Genehmigung senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Adresse zurück. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Prüfung: Nach Erhalt der Rücksendung wird die Ware umgehend überprüft.
4. Rückerstattung
- Frist: Wir erstatten Ihnen die Zahlung spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
- Zahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
- Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Rücksendekosten
- Unsere Verantwortung: Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln tragen wir die Kosten der Rücksendung.
- Ihre Verantwortung: Bei einem Widerruf (Nichtgefallen/Meinungsänderung) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
6. Kontaktinformationen
Anschrift: 392 S LESTER RD, OUTLOOK, WA 98938, US
Telefon: +1 (564) 222-7719
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