FAQ

FAQ von Roomivelo

1. Ist eine Registrierung zwingend erforderlich?

Unsere Website kann ohne Anmeldung besucht werden.
Für den Abschluss einer Bestellung müssen lediglich die im Bestellformular abgefragten Pflichtangaben ausgefüllt werden. Ob zusätzlich ein Kundenkonto notwendig ist, wird im jeweiligen Bestellschritt angezeigt.

2. Wo finde ich Details zu einem Artikel?

Auf jeder Produktseite stellen wir umfassende Informationen bereit, darunter Abbildungen, Preisangaben und produktspezifische Beschreibungen. So können Sie sich vor dem Kauf einen vollständigen Überblick verschaffen.

3. Wie läuft der Prozess nach der Bezahlung ab?

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verbucht wurde, wird der Auftrag automatisch im System registriert und zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Informationen wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

4. Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Die Bearbeitung erfolgt in chronologischer Reihenfolge nach Bestelleingang.
Nach Abschluss der internen Vorbereitung wird der Versand eingeleitet. Die voraussichtliche Dauer entnehmen Sie bitte den jeweiligen Angaben im Shop oder Ihrem Bestellstatus.

5. Wie kann ich den Versandstatus prüfen?

Nach dem Versand steht Ihnen die Funktion zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Darüber hinaus informieren wir Sie per E-Mail über relevante Statusänderungen.

6. Was tun bei Problemen mit der Lieferung?

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Problembeschreibung an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich.

7. Besteht die Möglichkeit einer Rückerstattung?

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind. Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unseren entsprechenden Richtlinien.

8. Warum ist meine Rückzahlung noch nicht eingegangen?

Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab und kann variieren.

9. Kontaktmöglichkeiten

Anschrift: 392 S LESTER RD, OUTLOOK, WA 98938, US
Telefon: +1 (564) 222-7719
E-Mail: hello@roomivelo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)