Bestellstornierung

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, sofern seit Aufgabe der Bestellung nicht mehr als 48 Stunden vergangen sind und sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet.

Sobald die 48-Stunden-Frist überschritten wurde oder der Versandprozess bereits eingeleitet ist, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall besteht nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, gemäß unseren Rückgaberichtlinien eine Rücksendung zu beantragen.

2. Vorgehensweise bei einer Stornierungsanfrage

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

• Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls relevante Zahlungsinformationen mit.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir umgehend den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung und leiten die weiteren Schritte ein.

3. Abwicklung der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierungsbestätigung oder Genehmigung einer Rückgabe erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Erstattung wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen (z. B. Visa, MasterCard).
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.

4. Kontaktmöglichkeiten

Anschrift: 392 S LESTER RD, OUTLOOK, WA 98938, US
Telefon: +1 (564) 222-7719
E-Mail: hello@roomivelo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)